FAQ

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

I tempi di consegna sono generalmente entro i 5 giorni lavorativi. I costi di spedizione variano in base al peso e alla destinazione dell’ordine. Per maggiori dettagli, consulta la pagina dedicata “Costi e tempi di Spedizione”.

Come posso ordinare un rack personalizzato?

Puoi prenotare il tuo rack Alurack sul nostro sito scegliendo tutti gli accessori e riceverlo comodamente a casa; altrimenti per misure personalizzate puoi contattarci via email all’indirizzo info@italianmorphshop.com o su WhatsApp al numero (+39) 333 496 3800. Ogni rack è realizzato su misura in base alle tue esigenze.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal, pagamento a 3 rate tramite PayPal e bonifico bancario.

Posso restituire o cambiare un prodotto?

Hai 14 giorni di tempo per restituire o cambiare un prodotto. Non vengono cambiati o rimborsati articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata “Politica di rimborso e reso“.

Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato o difettoso?

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, offriamo la possibilità di cambio o l’emissione di un buono di pari valore all’articolo o agli articoli danneggiati.

È possibile modificare o cancellare un ordine dopo che è stato effettuato?

Sì, puoi annullare o modificare un ordine dalla tua area riservata o contattando il nostro servizio clienti.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci via email all’indirizzo info@italianmorphshop.com, tramite WhatsApp al numero (+39) 333 496 3800, o visitando la pagina contatti sul nostro sito.

Come funziona il Programma Fedeltà?

Una volta registrato puoi aderire automaticamente al nostro Programma Fedeltà. Abbiamo diversi premi e promozioni disponibili:

• Promo primo acquisto: Registrandoti, riceverai via email un codice Sconto del 5% da usare per il tuo primo acquisto.
• Raccolta punti: Per ogni euro speso, guadagni 1 punto. Raggiunti i 250 punti, ottieni un buono di 10€.
• Buon compleanno: Inserisci la tua data di nascita e riceverai uno sconto del 5% come regalo di compleanno.
• Porta un amico: Invita un amico a registrarsi e fare un acquisto su Market IMS. Tu riceverai uno sconto del 5% e anche il tuo amico avrà uno sconto del 5% sul primo acquisto.
• Seguici sui social: per ogni social che ci segui, riceverai 10 punti.

Troverai un riepilogo dettagliato dei tuoi punti saldo e delle offerte speciali di cui hai diritto nella la sezione “Punti&Premi” nella pagina del tuo Account. Scopri tutti i dettagli nella pagina “Programma Fedeltà”.

Avete Gift Card disponibili?

Sì, offriamo Gift Card che possono essere acquistate e regalate. Il destinatario riceverà la Gift Card via email con l’immagine scelta per il biglietto e il codice da riscattare.

Offrite supporto pre o post-vendita?

Sì, puoi contattarci per qualsiasi problema o domanda riguardante il tuoi acquisti. Siamo qui per aiutarti!

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@italianmorphshop.com per domande relative a rimborsi e resi.